Política de devoluciones y cambios
Política de Devoluciones e Intercambios
Devoluciones e Intercambios:
Nuestra política de devoluciones e intercambios dura 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Elegibilidad para una Devolución o Intercambio:
Para ser elegible para una devolución o intercambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones exactas en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y en perfectas condiciones.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o intercambio.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de los 3 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@yelopi.com.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@yelopi.com y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.
Envíos:
Para iniciar una devolución o intercambio, envíenos un correo electrónico a contact@yelopi.com y le proporcionaremos los detalles del envío.
Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
El tiempo que tome para que su producto intercambiado le llegue puede variar según su ubicación.
Si está devolviendo un artículo valorado en más de 100€, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.